ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) разработана в соответствии с законодательством РФ и определяет принципы, цели и условия обработки персональных данных физических лиц, использующих официальный веб-сайт https://abs-auto.su (далее-Сайт).

Кто обрабатывает персональные данные

Оператор персональных данных (далее-Оператор):Общество с ограниченной ответсвенностью «АБС-АВТО»

ИНН:5904401196 ОГРН: 1225900008982

Адрес:614068, Пермский край, г. Пермь, ул.Окулова, зд.75,к.3

Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: site@abs-auto.su

Контактный телефон: +7 (342) 206-92-06

1. Термины и определения

Персональные данные (ПД)	любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПД).
Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения	ПД, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом ПД путем дачи согласия на обработку ПД, разрешенных субъектом ПД для распространения
Обработка персональных данных	любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с ПД, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПД.
Распространение персональных данных	действия, направленные на раскрытие ПД неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных	действия, направленные на раскрытие ПД определенному лицу или определяемому кругу лиц.
Блокирование персональных данных	временное прекращение обработки ПД (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения ПД).
Обезличивание персональных данных	действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность ПД конкретному субъекту ПД;
Уничтожение персональных данных	действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание ПД в информационной системе ПД и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители ПД.

1. ДАННЫЕ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

Обработка персональных данных строго ограничена достижением конкретных, заранее определенных целей.

Цель обработки данных	Категории субъектов данных	Перечень обрабатываемых данных	Сроки обработки и хранения данных	Порядок уничтожения
1.Консультирование, предварительная оценка стоимости ремонта, запись на услуги Оператора и обработка входящих запросов.	Посетители Сайта, заполнившие и отправившие форму обратной связи (заявки).	• Имя; • номер телефона; • адрес электронной почты (e-mail); • фотографии /изображения повреждений (в составе заявки);	До достижения цели или отзыва согласия на обработку .	Удаление из базы данных
2.Оценка качества оказанных услуг и сбор обратной связи о работе Оператора	Клиенты Оператора, ранее воспользовавшиеся услугами или оставившие контактные данные.	• Имя; • номер телефона;	До достижения цели или отзыва согласия	Удаление из базы данных
3. Анализ посещаемости Сайта, улучшение пользовательского опыта и обеспечение информационной безопасности.	Все посетители Сайта.	• IP-адрес; • сведения о браузере и ОС; • источник перехода на Сайт; • файлы cookie. • история посещения страниц	До достижения целей аналитики, но не более 24 месяцев со дня их фиксации, либо до момента удаления файлов cookie Пользователем.	Автоматическая очистка логов серверов и баз данных Яндекс.Метрики по истечении технического срока жизни cookies.
4.Отслеживание звонков (коллтрекинг через сервис Calltouch) для оценки эффективности рекламных каналов.	Посетители Сайта, совершившие телефонный звонок по номеру, указанному на Сайте.	• Номер телефона Технические данные (источник перехода на Сайт, параметры рекламной кампании, UTM-метки, IP-адрес, файлы cookie); • Данные о геолокации (город);	До достижения цели или отзыва согласия.	Удаление записей разговоров и метаданных из сервиса Calltouch согласно настройкам личного кабинета оператора.
5. Обеспечение коммуникации между Пользователем и Оператором через интерактивный чат на Сайте (сервис Jivosite).	Посетители Сайта, инициировавшие диалог в текстовом чате.	• Имя (при указании); • e-mail (при указании); • текст сообщения в чате;	в течение 2 (двух) месяцев с момента завершения последнего диалогав интерактивном чате (в соответствии с техническими регламентами хранения данных сервиса-обработчика Jivosite), либо до момента отзыва согласияПользователем.	Удаление данных из информационной системы (облачного сервиса JivoSite
6.Рассылка информационных и рекламных материалов,	Пользователи, согласившиеся на рассылку	• Имя; • номер телефона; • адрес электронной почты (e-mail); •ID в мессенджерах (если предоставлены).	До достижения цели или отзыва согласия на обработку (отписки от рассылки)	Удаление из базы рассылки

1. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ФОРМА ВЫРАЖЕНИЯ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их самостоятельного заполнения и (или) отправки Пользователем через интерфейсы Сервисов.
2. Направляя Оператору свои персональные данные, Пользователь принимает условия настоящей Политики и предоставляет конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на их обработку. Данное согласие считается предоставленным в письменной форме путем совершения Пользователем конклюдентных (подтверждающих) действий, а именно путем проставления специального знака (галочки в чек-боксе) в поле «Я согласен с Политикой конфиденциальности» при заполнении любых веб-форм.

При этом мы исходим из следующего:

• Вы предоставили полностью достоверную информацию;
• Мы не проверяем подлинность информации;
• Все риски предоставления недостоверной или недостаточной информации лежат на Вас;
• Вы достигли возраста 14 лет и имеете право давать соответствующее согласие в соответствии с законодательством РФ;
• Если по какой-то причине у Вас нет такого права, мы считаем, что согласие на обработку ПД было предоставлено Вашим законным представителем

1. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ, СПОСОБЫ И ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. 1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• Осуществление прав и законных интересов Оператора по обеспечению стабильного функционирования, информационной безопасности и оптимизации Сайта.

1. 1. Способы обработки: Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации (в информационных системах Оператора), так и без использования таких средств (смешанная обработка).
   2. Действия с персональными данными включают в себя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
   3. Оператор соблюдает принципы обработки, установленные ст. 5 Федерального закона № 152-ФЗ: законность и справедливость, ограничение обработки конкретными законными целями, соответствие объема и содержания ПД заявленным целям, точность, достаточность и ограничение сроков хранения.

1. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Сроки обработки и хранения персональных данных Пользователей определяются:

• Достижением конкретных целей обработки персональных данных (указанных в Разделе 2 настоящей Политики) или утратой необходимости в их достижении;
• Моментом отзыва согласия на обработку персональных данных субъектом ПД (за исключением случаев, когда Оператор имеет иные законные основания продолжить обработку согласно законодательству РФ).

1. Сроки хранения отдельных категорий технических данных, необходимых для обеспечения безопасности и анализа пользовательского опыта, составляют:

• Файлы cookie - не более 1 года с момента их записи (или в соответствии со встроенным техническим сроком жизни конкретного файла cookie).

1. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Оператор не осуществляет продажу персональных данных и не передает их третьим лицам в коммерческих целях. Передача персональных данных третьим лицам возможна исключительно в объеме, необходимом для достижения целей обработки и при условии обеспечения конфиденциальности.

Главная цель обработки ПД- обеспечить исполнение наших обязательств перед Вами. Иногда для этого необходимо привлечение третьих лиц.

Оператор привлекает (или может привлекать) следующих обработчиков по поручению:

• ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, РФ, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) - для обеспечения работы метрической программы «Яндекс Метрика».
• ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, РФ, 195112, г. СанктПетербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А) - для обеспечения технического функционирования (хостинга) Сайта и безопасного хранения баз данных.
• ООО «5 систем» (ИНН 3525450990, РФ, 160000, Вологодская обл., г.о. город Вологда, г. Вологда, ул. Ленина, д. 7, офис) - как разработчику программного комплекса "5S AUTO" (на базе конфигурации "1СРарус: АльфаАвто"), обеспечивающему техническую поддержку, интеграцию и обслуживание информационной системы персональных данных.
• ООО «Колтач Солюшнс» (ИНН 7703388936, РФ, 127018, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Бутырский, ул. Складочная, д. 1, стр. 9, помещ. 3/1) - для отслеживания звонков и сквозной аналитики через сервис «Calltouch».
• ООО «Живой Сайт» (ИНН 7725745476, РФ, 115280, г. Москва, Ленинская слобода, д. 19, БЦ «ОмегаПлаза», этаж 4, офис 21Г1) - для работы интерактивного онлайн-консультанта через сервис «Jivosite».

Также Оператор можем передать ваши персональные данные Партнерам в рамках франчайзинговой сети под единым товарным знаком «АБС- АВТО» на всей территории Российской Федерации в целях предоставления услуг по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств.

Полный перечень Партнеров представлен на сайте Федерального института промышленной собственности:

https://www.fips.ru/cdfi/fips.dll?ty=29&docid=90486700&ki=TM&cy=RU

1. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

К таким мерам относятся:

• использование защищенного протокола HTTPS при передаче персональных данных по сети Интернет;
• применение средств защиты информации (антивирусного программного обеспечения, межсетевых экранов);
• ограничение доступа к персональным данным, к работе с ними допускаются только сотрудники, имеющие служебную необходимость;
• регулярное обновление программного обеспечения и своевременное устранение выявленных уязвимостей;
• резервное копирование информационных систем для предотвращения потери данных;
• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям 152-ФЗ»

1. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, предусмотренном законодательством;
• требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке, если считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований закона или иным образом нарушает его права и свободы.

1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE, МЕТРИЧЕСКИХ ДАННЫХ И СТОРОННИХ СЕРВИСОВ

Для улучшения работы Сайта, проведения статистических исследований, оценки эффективности рекламы и обеспечения интерактивных функций (онлайн-чат), Оператор использует файлы cookie (куки), аналогичные трекинговые технологии и обрабатывает метрические данные пользователей.

Метрические данные передаются устройством Пользователя в автоматическом режиме и включают в себя: IP-адрес, тип и модель устройства, версию операционной системы и браузера, языковые настройки, источник перехода на Сайт (реклама, поисковая система), поисковые запросы, перечень посещенных страниц и совершенных на них действий (клики, прокрутка, заполнение форм).

1. Порядок получения согласия

Настоящим Пользователь уведомлен, что обработка технических файлов cookie осуществляется для обеспечения базовой работоспособности Сайта. Обработка аналитических, коммуникационных и маркетинговых файлов cookie, а также связанных с ними метрических данных, осуществляется на основании согласия Пользователя.

Согласие запрашивается при первом посещении Сайта с помощью специального информационного баннера. Нажимая кнопку «Принять/Хорошо» (или аналогичную по смыслу) на баннере или продолжая использовать сайт Пользователь выражает свое согласие на условия обработки данных, изложенные в настоящем Разделе.

1. Классификация используемых файлов cookie и сторонних сервисов

• Технические (функциональные) файлы cookieнеобходимы для корректной навигации по Сайту, управления пользовательской сессией, обеспечения безопасности и фиксации факта принятия/непринятия куки-баннера. Данные файлы активируются автоматически при входе на Сайт.
• Аналитические файлы cookie и метрические сервисыиспользуются для подсчета количества посетителей, анализа их поведения на Сайте и оценки эффективности маркетинговых кампаний. Сервис «Яндекс Метрика».
• Коммуникационные файлы cookie (для сквозной аналитики и коллтрекинга)используются для динамической подмены телефонных номеров, фиксации звонков и заявок, а также для связывания рекламных источников с обращениями Пользователя. Сервис Calltouch.
• Файлы cookie для интерактивного взаимодействия (онлайн-чат). Обеспечивают стабильную работу виджета поддержки, позволяют идентифицировать Пользователя в рамках диалога и сохранять историю переписки при переходах между страницами Сайта. СервисJivosite.

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие, а также самостоятельно ограничить, заблокировать или удалить файлы cookie, изменив соответствующие настройки своего интернет-браузера.

При блокировке или удалении технических (функциональных) файлов cookie Оператор не гарантирует корректную работу всех сервисов Сайта, включая отправку веб-форм и использование онлайн-чата поддержки.

1. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ОПЕРАТОРА ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ

Все обращения, связанные с обработкой персональных данных, в том числе запросы об ознакомлении, уточнении, блокировании, уничтожении персональных данных, отзывы согласия, направляются по адресу электронной почты: site@abs-auto.su.

1. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

Настоящая Политика вступает в силу с момента ее утверждения Оператором и опубликования на Сайте и действует бессрочно до замены ее новой редакцией.

Оператор можем изменять текст Политики в одностороннем порядке, в связи с изменением бизнес-процессов. Поэтому просим вас регулярно просматривать текст Политики. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения (опубликования) на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Действующая редакция Политики постоянно доступна для ознакомления любого Пользователя на Сайте по адресу: https://ekb.abs-auto.su/privacy_policy.html.

Редакция от 11.06.2026 г.